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在我們服務企業(yè)時,第一堂課都要給客戶一個概念:產品的競爭是資源的競爭,是對消費者心智的爭奪,只有在消費者心中形成一一對應的利益關系,想不成功都難。
關鍵在于營銷策劃人員如何為產品找到合適資源匹配的平衡點,這樣我們就可以獲得市場收益了。大多中小企業(yè)都很難,手里的錢恨不得掰成幾瓣來花,再厲害的是恨不得不花錢就要辦成事,這還不算絕的,最絕的是一家企業(yè)找到我們說,我有好的產品,你們有好的策劃,干脆你們出智力再出錢,我們一起來把這產品做大、做強。無語。
對每一個在路上的企業(yè)來說,如同逆水行舟,不進就要被市場所吞噬,那么有沒有好的辦法來解決
中小企業(yè)的生存和發(fā)展之困呢?毛主席說:辦法總比困難多。可以肯定的說,只要人還活著,就一定有辦法活得更好,關鍵是要找對方法,用好資源。 拿我們曾經服務的一家保健品企業(yè)來說,當時企業(yè)嘗試了多樣營銷方法,一起來扳指頭數(shù)數(shù),藥店鋪貨、全國招商、地方賒銷、傳銷、會議營銷、旅游營銷,這些都用遍了,可是企業(yè)越搞越小,產品越銷越沒人購買。沒有辦法,最后就找到了我們,說再不把市場搞上去,恐怕這生就沒有機會再翻身了,聽得人心都要碎了。
經過對企業(yè)的全面了解和產品的重新審視,最有效和省錢的營銷就數(shù)我們手頭的“快樂天使在人間”了,這是擁有二千多家淘寶網網店志同道合的公益C2C銷售群,網店分布在全國各大省市,利用互聯(lián)網平臺,很容易將該企業(yè)產品面向全國幾億的網民們。
在網絡上解決了鋪貨問題,雖不象傳統(tǒng)營銷鋪市要花費大量的費用,但沒有動銷也不行啊,怎么辦?毫無疑問,利用我們專業(yè)的營銷策劃能力做好動銷的五個一工程。
1、 給產品一個準確的定位。不能說產品中含有什么成份就說咱具備什么功能吧,這是不科學、也是不負責任的。所以我們要對產品進行物質基礎和機理的深研究,然后從消費者的需求出發(fā),對接出一個一一對應的關系,換句話說,就是你的功能對哪些消費者解決什么問題,而且這項功能是有可觀定量并有效的。這解決了我們對誰、說什么的問題。
2、 給產品升華出一句響亮的口號。濃縮就是精華,口號就是用不超過十個字告訴消費者我能為你帶來什么利益,吸引眼球、并讓其產生聯(lián)想。經過一周的頭腦風暴,專家組拿出了一句上口并到位的廣告語,至此,我們解決了傳播核心。
3、 要有一個網民引爆點。就是要制造出來讓網民關注的新聞事件來,短時間內在網絡門戶網站和搜索引擎上充斥我們的產品概念和產品相關信息,這是非常難得的。所以專家組在研討時多次提到了芙蓉姐姐、提到了楊XX,是否我們也制造一些病毒式的網絡事件,讓網民參與到我們的互動當中來?后來我們選擇了一種真實并有所渲染的方法,用名人、事實、參與、實例的方式來帶動產品的網絡知名度,雖然被認知的速度較芙蓉姐姐般炒作略慢一些,但我們相信這種嚴謹?shù)耐茝V方式會更持久。
4、 制定一個可持續(xù)性的傳播方案。什么時間、在哪里、說什么、由誰來說。這是專家組共同創(chuàng)意的結果。關鍵績效指標有以下兩點:(1)經過調研找準產品的潛在目標群在哪里,這叫找對人;(2)然后經過一周的封閉時間,專家組共擬定了五十篇軟文的題目和中心思想,然后分工給各有特色的網絡推手,按照設計的時間來撰寫,并招聘了兩名專業(yè)網絡發(fā)布人員對目標網站進行軟文發(fā)布和專業(yè)解答。員工不是一招來就可以上崗,這需要專家們進行專業(yè)知識、營銷知識的系統(tǒng)培訓,根據(jù)經驗,有悟性的孩子也得三周才能較好達成工作標準。這叫說對話。
5、 三個月內必須完成自主的B2C網站建設。目的是要形成一個多功能的服務、營銷和配送中心。其中內容包羅萬象,我經常形容這種B2C網站的銷售職能相當于網上的“國美”,服務職能相當于移動公司的客服中心,宣傳功能相當于湖南衛(wèi)視的無孔不入;配送功能相當于中國郵政的向前延伸。在這里,我們可以系統(tǒng)了解產品的機理、相關知識,也可以與眾多消費者分享使用體驗,更能夠享受VIP客戶的超值服務。
五項工作的前提是,客戶必須保證產品的質量,必須遵守國家的政策法規(guī)。至于營銷中的細節(jié)工作,專家組會教你來做。時隔一年,這個企業(yè)得到了翻天覆地的變化,用企業(yè)董事長的話說,去年我到縣里開會都是坐在最后一排,現(xiàn)在我敢坐第一排了。
無獨有偶,一年后,另一家同類企業(yè)也找到了我們,問:“我們的產品從各項指標上均高于你們曾經服務過的那家企業(yè),我們的科研成果和研發(fā)時間都較他們要長,能不能給我們也策劃策劃?”
方法當然有,要不然要我們策劃干什么?!
產品是定型的產品,從成份功能特點來看,該公司產品無論從選材還是工藝都很嚴格,從定量營養(yǎng)成份的研究數(shù)據(jù)來看,這家博士后工作站還真有兩把刷子,專業(yè)就是專業(yè)。
面對好的產品,策劃人總是很興奮。很快產品的賣點就找到了,核心廣告語也出臺了,并得到了市場測試的肯定。剩下最為關鍵的就是確定什么樣的傳播和銷售通路,讓消費者感受到購買便利、服務超值。
電子商務肯定是有效的途徑,我們必須要利用這一經過實踐檢驗的通路,那么能不能在此基礎上再做些文章呢?答案依然是肯定的。
市場是人的市場,市場因為有人才存在,現(xiàn)實社會中越來越多的宅人族出現(xiàn),并不代表他們不與外界溝通,也不等同于他們不進行購物和消費,他們的需求通過什么途徑得以實現(xiàn)呢?是網絡!
所以在C2C和B2C的基礎之上我們可以做的文章很多,為什么不充分利用每個網絡人的自身資源呢,讓每一個可能看到信息的人都成為自有的一種媒體。想想看,在傳統(tǒng)營銷中,安利為首的直銷隊伍正是利用了人際關系,達成了其不可估量的銷售業(yè)績,同樣,在網絡中,每個網民都不會少于上百個網友,這時我們將如何利用QQ來做點事情呢?很多人都有自已所屬的群,或健康或情感或商盟,那么我們可以從中再獲得什么?更有人都有自己的博客,自己的空間,那么這些資源對我們來說又意味著什么?!
想起在每個城市都有一些擁有共同愛好的群體,如驢族、狼族、球迷協(xié)會、吃喝大隊,那么能不能從網絡開始,到最終的群組服務中心為收束?通過有效的群組數(shù)據(jù)庫來完成產品的傳播、銷售、服務、交流的營銷過程呢?事實上我們現(xiàn)在正在設計電子商務與地面服務F2F營銷模式的有機結合,再把C2C和B2C的共同點、分享點找出來,用三種模式形成一個完善的營銷層面,進行整合推廣,使好產品能夠直面于人,真正體現(xiàn)出專業(yè)的味道。
一位企業(yè)家說:墨守陳規(guī)者只能呼吸前行者揚起的塵土,對營銷而言,也許就是將成功的因素不斷的打破、重組,然后對接到合適的資源上,這就是一種有效的營銷策劃。所以對中國的營銷策劃人來說,方案不一定要做的華麗,專業(yè)術語不一定要讓人一頭霧水。只有雙方能夠共同領悟的,能夠可操執(zhí)行并獲得市場回報的策劃案,才是真正好的策劃。
讓彼此掏出心來,真心實意的為企業(yè)做點事情,這時你便會更深刻的感受到在創(chuàng)業(yè)的過程中,與天、與地、與人斗,果真其樂無窮。因為,人生沒有過不去的檻,辦法一定會比困難多!
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